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Reklamationsmanagement
Beschwerden systematisch bearbeiten und Kunden zurückgewinnen: Techniken für professionelles Reklamationsmanagement und langfristige Kundenbindung.
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2 Tage
Entscheidungsentwicklung im Change Management
Veränderungsprojekte scheitern oft an unklaren Entscheidungen. Sie lernen systematische Methoden für fundierte Entscheidungsfindung und führen Change-Prozesse sicher.
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Agile Führung im Change Management
Führen Sie Teams mit Servant Leadership, psychologischer Sicherheit und hybriden Change-Methoden durch Transformationen. Kombinieren Sie Kotter, Scrum und ADKAR systematisch.
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Zielgerichtete Bedarfsermittlung
Sie entwickeln Fragetechniken zur Bedarfsermittlung im Verkaufsgespräch. Durch Profiling ermitteln Sie Kundenbedarf präzise und erhalten die besten Verkaufsargumente vom Kunden.
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Veranstaltungsmanagement / Eventmanagement
Professionelle Eventplanung für Firmenevents: Lernen Sie in 2 Tagen alle Grundlagen für erfolgreiche Veranstaltungen – von Budget bis Durchführung.
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Change Management Grundlagen
Change-Prozesse scheitern oft an Widerständen. Sie lernen bewährte Methoden nach Kotter und Lewin für nachhaltige Transformationen in Ihrem Unternehmen.
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Lern- und Arbeitstechniken Aufbau
Vergesslichkeit im Meeting, Zahlen durcheinander, Namen entfallen? Dieses Aufbau-Seminar kombiniert Achtsamkeit mit Gedächtnistraining – für messbar höhere Produktivität.
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